原標(biāo)題：日賺4億！線上用戶超5億！平安提前20天披露年報(bào) 馬明哲：全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)升級(jí)的成果 來源：東方財(cái)富網(wǎng)

原標(biāo)題：日賺4億！線上用戶超5億！平安提前20天披露年報(bào) 馬明哲：全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)升級(jí)的成果

2020年，春節(jié)提前、開工延遲、全國(guó)人民奮戰(zhàn)新冠肺炎疫情，但中國(guó)平安的年報(bào)卻比往年發(fā)布時(shí)間提早了約20天。一份年報(bào)342頁(yè)，包括近30家子公司的數(shù)據(jù)匯總，數(shù)以萬計(jì)的數(shù)據(jù)不容有錯(cuò)，平安為什么能提前發(fā)布？

在中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲看來，這也是公司科技賦能數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)的成果體現(xiàn)之一。馬明哲認(rèn)為，戰(zhàn)略上要占據(jù)先機(jī)，做到“先知、先覺、先行”，數(shù)據(jù)之快、精、準(zhǔn)是基礎(chǔ)。近年來，平安以科技賦能數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)取得階段性的突破。

2019年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)“穩(wěn)”字當(dāng)頭

瀏覽年報(bào)整體情況，中國(guó)平安2019年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)可以用一個(gè)“穩(wěn)”字概括。

由于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特殊性，平安很早就引入“營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)”的概念來反映公司扣除非經(jīng)常性損益之后的利潤(rùn)。2019年平安歸母營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)1329.55億元，同比增長(zhǎng)18.1%。

該公司去年凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)36.5%至1643.65億元；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)39.1%至1494.07億元。

營(yíng)業(yè)收入方面，去年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1.17萬億元，同比增長(zhǎng)19.7%。截至2019年12末，集團(tuán)總資產(chǎn)8.22萬億元，較年初增長(zhǎng)15.1%。

具體到各項(xiàng)子業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了利潤(rùn)的大頭。

年報(bào)顯示，2019年平安壽險(xiǎn)及健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)去年為集團(tuán)貢獻(xiàn)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)889.5億元，同比增長(zhǎng)24.7%，內(nèi)含價(jià)值營(yíng)運(yùn)回報(bào)率為25.0%。在保守的風(fēng)險(xiǎn)貼現(xiàn)率假設(shè)下，內(nèi)含價(jià)值較年初增長(zhǎng)23.5%；新業(yè)務(wù)價(jià)值率同比提升3.6個(gè)百分點(diǎn)至47.3%，創(chuàng)歷史新高。

財(cái)險(xiǎn)方面，去年平安產(chǎn)險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)9.5%至2709.3億元；營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)70.7%至209.52億元，營(yíng)運(yùn)凈資產(chǎn)收益率達(dá)24.6%；綜合成本率96.4%。據(jù)了解，去年財(cái)險(xiǎn)全行業(yè)綜合成本率為99.98%，承保利潤(rùn)率僅為0.02%。

投資方面，2019年，平安保險(xiǎn)資金投資組合的總投資收益率為6.9%，同比上升3.2個(gè)百分點(diǎn)，主要受資本市場(chǎng)回暖帶動(dòng)投資收益同比上升的影響；凈投資收益率為5.2%，同比持平。截至2019年12月末，公司保險(xiǎn)資金投資組合規(guī)模較年初增長(zhǎng)14.8%至3.21萬億元。

在發(fā)布2019年業(yè)績(jī)的同時(shí)，平安還發(fā)布了會(huì)計(jì)變更公告。公告表示，該公司于2019年末根據(jù)當(dāng)前信息重新厘定有關(guān)假設(shè)(主要是保險(xiǎn)合同負(fù)債評(píng)估的折現(xiàn)率基準(zhǔn)曲線變動(dòng)及綜合溢價(jià)調(diào)整)，并對(duì)未來現(xiàn)金流的估計(jì)予以更新，所形成的相關(guān)保險(xiǎn)合同準(zhǔn)備金的變動(dòng)計(jì)入本期間利潤(rùn)表。此項(xiàng)變動(dòng)增加2019年12月31日壽險(xiǎn)及長(zhǎng)期健康險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金人民幣207.74億元，相應(yīng)地，減少2019年度稅前利潤(rùn)人民幣207.74億元。

集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)首次突破2億

2019年底，平安集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)首次突破2億。

個(gè)人客戶數(shù)較年初增長(zhǎng)11.2%。獲益于個(gè)人客戶的增長(zhǎng)，中國(guó)平安的客均合同數(shù)較年初增長(zhǎng)3.9%至2.64個(gè)，客均營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)13.0%至近613元，個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)25.7%至1,228.02億元，占集團(tuán)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)的92.4%。

截至2019年12月末，中國(guó)平安集團(tuán)客戶中，持有多家子公司合同的個(gè)人客戶數(shù)為7371萬，較年初增長(zhǎng)19.3%，在整體客戶數(shù)中占比36.8%。

2019年，集團(tuán)新增客戶數(shù)3657萬，其中40.7%來自是集團(tuán)“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)用戶。集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)用戶量較年初增長(zhǎng)16.2%至5.16億。團(tuán)體綜合金融保費(fèi)規(guī)模達(dá)126.49億元，其中對(duì)公渠道保費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)115.5%。

科技賦能五大生態(tài)圈全面開花

2019年，平安進(jìn)一步運(yùn)用科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革，將領(lǐng)先科技廣泛應(yīng)用在金融、醫(yī)療及智慧城市等領(lǐng)域，全面支撐“金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市”五大生態(tài)圈建設(shè)。

平安目前已設(shè)立8大研究院，57個(gè)實(shí)驗(yàn)室，擁有近11萬名科技業(yè)務(wù)從業(yè)人員、3.5萬名研發(fā)人員、2,600名科學(xué)家的科技人才隊(duì)伍。截至2019年12月末，平安的科技專利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)21,383項(xiàng)；2019年，平安在金融科技和數(shù)字醫(yī)療科技領(lǐng)域的已公開專利申請(qǐng)數(shù)分別位居全球第一位和第二位。

在運(yùn)用科技深化金融主業(yè)賦能方面，平安智能語音機(jī)器人已覆蓋集團(tuán)83%的金融銷售場(chǎng)景、81%的客服場(chǎng)景，全年累計(jì)服務(wù)量達(dá)8.5億次，可實(shí)現(xiàn)每年坐席成本下降11%。在提效方面，截至2019年12月末，AI面談官已累計(jì)面試超600萬人次，累計(jì)減少人工面試68萬小時(shí)。在風(fēng)控方面，平安AI貸后管理人均管理貸款規(guī)模達(dá)5,400萬元，較年初增長(zhǎng)32%。

平安的科技公司持續(xù)探索創(chuàng)新商業(yè)模式，賦能五大生態(tài)圈。2019年公司科技業(yè)務(wù)總收入同比增長(zhǎng)27.1%至821.09億元；截至2019年12月末，科技公司估值總額達(dá)691億美元。

2019年擬派末期股息每股1.3元

中國(guó)平安還同時(shí)發(fā)布了2019年度利潤(rùn)分配方案，擬派發(fā)該公司2019年末期股息每股現(xiàn)金人民幣1.30元(含稅)。

根據(jù)公司章程，該公司在確定可供股東分配的利潤(rùn)額時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照母公司中國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則財(cái)務(wù)報(bào)表凈利潤(rùn)的百分之十提取法定盈余公積直至法定盈余公積累計(jì)額為公司注冊(cè)資本的百分之五十以上。截至2019年12月31日，平安可供股東分配利潤(rùn)為人民幣1001.53億元。

2019年末期股息為每股現(xiàn)金人民幣1.30元(含稅)，加上已派發(fā)的2019年中期股息每股現(xiàn)金人民幣0.75元(含稅)，2019年全年股息為每股現(xiàn)金人民幣2.05元(含稅)，同比增長(zhǎng)19.2%。

若根據(jù)截至2019年12月31日公司的總股本182.8億股，扣除回購(gòu)專用證券賬戶上的股份，2019年平安末期股息派發(fā)總額預(yù)計(jì)為人民幣236.89億元(含稅)。

扣除2019年末期股息后，公司剩余未分配利潤(rùn)全部結(jié)轉(zhuǎn)至2020年度。

馬明哲談布局未來：天下武功，唯快不破

面向未來，中國(guó)平安董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬明哲表示，天下武功，唯快不破。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，“先”為要義。在新的一年里，平安將繼續(xù)布局前沿科技，推進(jìn)科技創(chuàng)新，走智能化、數(shù)據(jù)化經(jīng)營(yíng)之路。

2020年是決勝全面建成小康社會(huì)、打贏精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃的收官之年。甫一開年，新型冠狀病毒肺炎疫情襲來，舉國(guó)戰(zhàn)“疫”。面對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境不確定因素增多、風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)明顯上升以及新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延等復(fù)雜局面，中國(guó)平安如何布局未來？馬明哲從經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)策略和科技創(chuàng)新三方面做出回答。

經(jīng)營(yíng)管理上，深度轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“四化”。經(jīng)營(yíng)管理智慧化、流程運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化、渠道建設(shè)精細(xì)化、客戶服務(wù)個(gè)性化，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求?！拔覀儓?jiān)定相信未來30年，中國(guó)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)仍將是全球最大、發(fā)展最快的保險(xiǎn)市場(chǎng)；通過一段時(shí)間的結(jié)構(gòu)性調(diào)整和轉(zhuǎn)型，我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有望實(shí)現(xiàn)持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

業(yè)務(wù)策略上，價(jià)值為王、穩(wěn)中求進(jìn)。綜合金融方面，平安將繼續(xù)升級(jí)“1+N”產(chǎn)品體系，讓一站式服務(wù)更加豐富、便捷，進(jìn)一步開發(fā)以客戶為導(dǎo)向、創(chuàng)造價(jià)值、有利于一線業(yè)務(wù)人員銷售的長(zhǎng)期保障型、長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品，加強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力。資產(chǎn)配置方面，平安將堅(jiān)持高質(zhì)量的資產(chǎn)負(fù)債管理和穩(wěn)健的投資策略，輔以智能風(fēng)控和AI預(yù)警。

科技創(chuàng)新上，加大投入、布局未來。此次持續(xù)抗擊疫情的行動(dòng)，進(jìn)一步突顯科技乃國(guó)家、行業(yè)轉(zhuǎn)型之“重器”，未來，贏在科技。在平安，智慧辦公“利器”高效保障內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，全流程線上化服務(wù)90萬人壽保險(xiǎn)客戶春節(jié)期間續(xù)保；“好車主”APP為千萬客戶提供全方位、線上化的車險(xiǎn)服務(wù)；平安銀行的線上經(jīng)營(yíng)能力也在行業(yè)處于領(lǐng)先水平。此外，平安的在線問診、在線閱片等服務(wù)有效減輕抗疫一線醫(yī)護(hù)人員的壓力。

馬明哲表示，“2020年是公司”金融+科技“、”金融+生態(tài)轉(zhuǎn)型深化的關(guān)鍵之年，公司將抓住科技創(chuàng)新難得的戰(zhàn)略機(jī)遇期，持續(xù)推動(dòng)基礎(chǔ)科技能力不斷提升，應(yīng)用場(chǎng)景不斷豐富升級(jí)，外部賦能快速擴(kuò)大復(fù)制，建立高門檻、有壁壘的國(guó)際領(lǐng)先的金融科技和醫(yī)療科技能力，不斷豐富應(yīng)用場(chǎng)景，服務(wù)國(guó)計(jì)民生、反哺金融主業(yè)。