原標(biāo)題：大潤發(fā)線上業(yè)績漲4倍，黃明端：關(guān)鍵看運(yùn)力 來源：億邦動力網(wǎng)
2月20日，大潤發(fā)母公司高鑫零售發(fā)布2019年全年財(cái)報(bào)。總銷售收入1018.68億元，同比增長0.5%，歸母凈利潤28.34億元，同比增長14.4%。
2019年，高鑫零售同店銷售增長為-1.01%，主要是歐尚與大潤發(fā)的整合造成了拖累。而高鑫零售CEO黃明端透露，大潤發(fā)門店的同店銷售增長為正的0.5%。
據(jù)凱度消費(fèi)者指數(shù)報(bào)告，到2019年12月，高鑫零售集團(tuán)的市場份額為8.3%，位列第一。
過去的這一年，零售商超的日子不好過。家樂福、麥德龍從中國撤退，沃爾瑪大幅關(guān)店。大潤發(fā)還能保持同店銷售正增長，與飛速發(fā)展的線上業(yè)務(wù)有很大關(guān)系——2019年，高鑫集團(tuán)O2O業(yè)務(wù)總銷售營收同比增長90%，“生鮮一小時(shí)達(dá)”的用戶數(shù)突破3300萬，日均單量達(dá)到每店640單。
黃明端表示，經(jīng)過幾年的發(fā)展，高鑫零售已從新零售的參與者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)跑者。基于與阿里巴巴的緊密合作，打破了實(shí)體店原有的瓶頸，O2O業(yè)務(wù)的盈利模式已初具雛形。
這份“超出預(yù)期”的財(cái)報(bào)發(fā)布后，2月21日，高鑫零售股價(jià)上漲4.7%至10.7港元/股，為近一年來最高點(diǎn)。
“新零售在大潤發(fā)里算走通了”
新冠病毒肺炎疫情期間，大潤發(fā)、歐尚的超市賣場照常營業(yè)，受影響較小，但商業(yè)街的店鋪暫停營業(yè)。
高鑫零售稱，到2月10日有80%的商鋪停業(yè)，2月20日，停業(yè)率降到50%，目前仍不斷有商鋪恢復(fù)營業(yè)。
業(yè)績發(fā)布會上，黃明端透露，受疫情影響，大潤發(fā)的線上需求暴增，盡管運(yùn)力不足，但線上業(yè)績?nèi)栽鲩L了3.5倍—4倍，主要是生鮮食品類。“如果運(yùn)力夠，10倍都能達(dá)到。”
“疫情過后，消費(fèi)者對線上的需求可能會更強(qiáng)勁，因?yàn)橄M(fèi)行為發(fā)生了改變。兩年前我們就開始進(jìn)行門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，早做好了準(zhǔn)備，對未來我們應(yīng)該是更為樂觀的。”黃明端說。
高鑫零售正在線上快速奔跑。
高鑫零售旗下超市的“生鮮1小時(shí)達(dá)”流量入口，既有自有APP“大潤發(fā)優(yōu)鮮”、“歐尚到家”，還有阿里系的平臺淘鮮達(dá)、餓了么以及天貓超市。過去，一家大潤發(fā)超市只能服務(wù)方圓2公里的居民，而“生鮮1小時(shí)達(dá)”的覆蓋半徑延展至5公里。
自2017年11月阿里入股高鑫零售后，旗下商超的線上業(yè)務(wù)走入快車道。
2018年3月，“生鮮1小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)首次在大潤發(fā)開始試點(diǎn)。到2018年年底，該業(yè)務(wù)覆蓋高鑫零售近500家門店。
2019年3月，“生鮮1小時(shí)達(dá)”的配送半徑從3公里擴(kuò)大至5公里。
門店日均單量也在不斷攀升。2019年全年店日均單量640單，當(dāng)年雙11的日訂單相比上一年翻了一番。
至2019年底，高鑫零售“生鮮1小時(shí)達(dá)”的用戶數(shù)突破3300萬，活躍用戶數(shù)超過1000萬，未稅客單價(jià)64元。
高鑫零售稱，2020年預(yù)計(jì)線上業(yè)務(wù)的銷售占比將超過20%。
不久前，黃明端在接受媒體采訪時(shí)曾透露，2019年上半年，大潤發(fā)的“生鮮一小時(shí)達(dá)”在免運(yùn)費(fèi)的前提下實(shí)現(xiàn)盈利，提前一年完成了目標(biāo)。“新零售在大潤發(fā)里面算走通走順了，這也是難得的事情。”
今年計(jì)劃改造50家大賣場
從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中可以看到，高鑫零售的毛利潤、經(jīng)營利潤同比都呈正增長，原因在于產(chǎn)品組合的優(yōu)化。此外，大潤發(fā)、歐尚的供應(yīng)鏈整合節(jié)約了不少成本，一定程度上也提升了毛利率。
大潤發(fā)門店
手握數(shù)字化這把手術(shù)刀，黃明端正在對傳統(tǒng)賣場進(jìn)行一場大改造。并且，這次重構(gòu)不止是超市的數(shù)字化改造，還包括進(jìn)駐賣場商業(yè)街的品牌。
重構(gòu)大賣場的目的，是借助線上顧客的畫像，洞察年輕客群的需求，通過重構(gòu)產(chǎn)品組合、購物環(huán)境，把年輕人拉回實(shí)體店。
黃明端提出了新定位——生鮮、食品領(lǐng)域的專家。大潤發(fā)已將家電百貨品類全部交由蘇寧易購總代理，同時(shí)加大了生鮮、食品品類的占比，“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。”
2019年，大潤發(fā)升級改造了十家門店，業(yè)績增效明顯，生鮮品類的同店銷售平均錄得雙位數(shù)增長。2020年，高鑫零售計(jì)劃升級改造50家現(xiàn)有門店，進(jìn)一步加快速度。
壓力測試下的三大新業(yè)務(wù)
黃明端說，貓超共享庫存、社區(qū)團(tuán)購、中型超市，將成為未來大潤發(fā)營收增長的三大引擎。
2019年，大潤發(fā)與天貓超市測試庫存共享。通過離顧客最近的大潤發(fā)門店、前置倉提供配送服務(wù)，5—20公里“半日達(dá)”，全城“次日達(dá)”，進(jìn)一步擴(kuò)大了門店的服務(wù)半徑。
到2019年9月底，高鑫旗下近500家門店已上線“共享庫存”，提供“1小時(shí)達(dá)”。
2019年10月開始，陸續(xù)有178家門店上線“半日達(dá)”，預(yù)計(jì)到今年5月底全部上線。
目前，高鑫門店為“半日達(dá)”提供約2萬個(gè)單品，但主要是快消品和小百貨，未來將延展至生鮮品類。
社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)是與菜鳥合作，大潤發(fā)發(fā)揮其供應(yīng)鏈優(yōu)勢，而菜鳥在全國各地布下的數(shù)萬個(gè)菜鳥驛站，負(fù)責(zé)解決最后一公里的配送。
與此同時(shí)，大潤發(fā)與盒馬鮮生聯(lián)手打造的“盒小馬”，是其對中型超市業(yè)態(tài)的探索。在黃明端看來，中超業(yè)態(tài)代表著未來商超的小型化、社區(qū)化趨勢。
記者查詢“盒小馬”官方微信號發(fā)現(xiàn)，全國正在營業(yè)的盒小馬至少有15家，主要集中于江蘇、安徽省份的三四線城市，都已接入“淘鮮達(dá)”，支持5公里1小時(shí)達(dá)。
去年12月，黃明端曾對媒體透露幾項(xiàng)新業(yè)務(wù)的進(jìn)度：貓超庫存共享是“大張旗鼓”，中型超市業(yè)務(wù)、社區(qū)團(tuán)購已經(jīng)啟動，此外，前置倉也在測試之中。
疫情成為了高鑫零售新業(yè)務(wù)的一場“壓力測試”。黃明端說，疫情期間，來自貓超的訂單量顯著增加，而提早布局的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)已派上用場，增長的業(yè)績甚至補(bǔ)上了門店的部分損失。
注：文/王詩琪，公眾號：新零售智庫（ID：newretailinsider），本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表億邦動力網(wǎng)立場。
