我們平時(shí)買(mǎi)手機(jī)都非常重視手機(jī)的外觀(guān)、配置、價(jià)格等等，往往很容易忽略手機(jī)品牌的售后服務(wù)。其實(shí)作為購(gòu)機(jī)的重要一環(huán)，售后也非常影響用機(jī)體驗(yàn)。手機(jī)不壞還好，一旦壞了，我們便會(huì)通過(guò)為手機(jī)申請(qǐng)售后以及維修的過(guò)程中，給手機(jī)品牌打下便簽，直接影響我們下一次購(gòu)機(jī)的選擇。

為了讓我們更加了解手機(jī)的售后情況，知名測(cè)評(píng)博主@小白測(cè)評(píng) 帶著團(tuán)隊(duì)探訪(fǎng)五大主流手機(jī)品牌的售后，包括OPPO、華為、蘋(píng)果等五大品牌。以?xún)扇f(wàn)塊為成本做了近一個(gè)月的深度調(diào)查，得出來(lái)的結(jié)果也很令人意外。先來(lái)說(shuō)說(shuō)測(cè)試條件吧，小白測(cè)評(píng)分別購(gòu)買(mǎi)了這幾家廠(chǎng)商的新機(jī)，然后通過(guò)人為操作對(duì)手機(jī)的SIM卡槽進(jìn)行了502點(diǎn)膠，導(dǎo)致SIM接觸不良沒(méi)有信號(hào)，接著申請(qǐng)各家的售后。

從測(cè)試表格可以看出，一向以售后出名的蘋(píng)果，在這次蘋(píng)果手機(jī)售后體驗(yàn)卻一般。不僅售后維修的時(shí)間達(dá)到14天，比安卓品牌手機(jī)維修周期多3倍。在維修過(guò)程中，拆機(jī)檢測(cè)出人為損壞，需要更換整個(gè)主板，而不是單個(gè)卡槽，而且也沒(méi)有備用機(jī)提供，最后維修費(fèi)用高達(dá)3399元。

而安卓手機(jī)這邊的售后情況都非常不錯(cuò)，以華為和OPPO來(lái)舉例吧，因?yàn)槭切聶C(jī)，所以在售后時(shí)甚至都不需要發(fā)票，不過(guò)包裝配件還是需要的，售后人員的態(tài)度也非常好。華為沒(méi)有明確告知問(wèn)題，OPPO檢測(cè)出是人為損壞，好在沒(méi)有為難用戶(hù)，說(shuō)由于是新機(jī)型，因此備件需要幾天時(shí)間讓回去等待，同時(shí)還給了OPPO R9備用機(jī)。結(jié)果隔天直接來(lái)電話(huà)說(shuō)向上申請(qǐng)了，可以直接免費(fèi)換新機(jī)，而華為則是直接換機(jī)。

除了小白這期視頻，我自己一直在用的OPPO手機(jī)，每次售后的體驗(yàn)都比較良好。在過(guò)去幾年時(shí)間里OPPO不斷升級(jí)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，在很多方面絲毫不輸蘋(píng)果，獲得了諸多消費(fèi)者認(rèn)可與追捧，也給我們帶來(lái)省時(shí)、省力、省心的服務(wù)。

說(shuō)到售后，不得不提一下最近OPPO推出的護(hù)屏計(jì)劃2.0，想要換屏幕的小伙伴要注意了，優(yōu)惠低至5折，現(xiàn)在絕對(duì)是換屏的好時(shí)機(jī)。OPPO這次的護(hù)屏計(jì)劃總共覆蓋了27個(gè)型號(hào)，其中OPPO A系列的一共6個(gè)型號(hào)的手機(jī)，OPPO R系列的5個(gè)型號(hào)，OPPO Reno系列11個(gè)型號(hào)，OPPO K系列為3個(gè)型號(hào)，F(xiàn)ind X系列兩款產(chǎn)品。還可以享受官方渠道換屏0手工費(fèi)的服務(wù)，原廠(chǎng)新屏價(jià)格低至259元一塊，非常實(shí)惠。

綜合來(lái)看，從@小白測(cè)評(píng) 的視頻中我們可以看出，國(guó)產(chǎn)品牌的售后都讓人非常滿(mǎn)意。售后是企業(yè)品牌與產(chǎn)品賴(lài)以生存的重要指標(biāo)，更是培養(yǎng)消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度的重要策略。國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)不僅給我們提供了優(yōu)秀的產(chǎn)品，還有令人滿(mǎn)意的售后，更是建立起以專(zhuān)業(yè)、貼心的立體化服務(wù)構(gòu)筑行業(yè)壁壘。未來(lái)，相信國(guó)產(chǎn)手機(jī)會(huì)在這個(gè)閉環(huán)中加入更多的服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在方方面面都能感受到高品質(zhì)的服務(wù)，一起期待吧。