據(jù)鐵路部門(mén)統(tǒng)計(jì)，自春運(yùn)售票開(kāi)始以來(lái)，截至1月2日，已累計(jì)售票3.09億張。鐵路部門(mén)提醒旅客，目前電子客票應(yīng)用已經(jīng)推廣到大多數(shù)高鐵車(chē)站，如果旅客購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票為電子客票，無(wú)須換取紙質(zhì)車(chē)票，持購(gòu)票身份證件即可檢票乘車(chē)。如需報(bào)銷(xiāo)憑證，可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車(chē)站自動(dòng)售取票機(jī)或售票窗口打印。

在今年的春運(yùn)售票中，12306網(wǎng)售車(chē)票占比幾乎達(dá)九成，電子客票制度也在全國(guó)大面積推廣使用。目前，北京各大火車(chē)站均已啟用電子客票進(jìn)站系統(tǒng)。電子客票到底如何進(jìn)站，旅客還需要注意些什么呢？上午，記者在北京南站全流程體驗(yàn)電子客票進(jìn)站模式。

北京鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2019年11月26日零時(shí)起，京滬高鐵線北京鐵路局管內(nèi)北京南至德州東段間北京南、天津西、廊坊、天津南、滄州西、德州東6個(gè)站試點(diǎn)實(shí)施電子客票業(yè)務(wù)。隨后不久，京雄城際鐵路北京西至大興機(jī)場(chǎng)段，以及京津城際鐵路及延長(zhǎng)線共涉及北京南、天津、天津西、武清、塘沽、濱海、軍糧城北7個(gè)車(chē)站也開(kāi)始試點(diǎn)實(shí)施電子客票業(yè)務(wù)。如果旅客上車(chē)站、下車(chē)站均為已實(shí)施電子客票的試點(diǎn)車(chē)站，其購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票為電子客票。實(shí)行電子客票后，旅客購(gòu)票、進(jìn)站乘車(chē)、退改簽等流程都發(fā)生一些變化。

其中，最明顯的變化，就是購(gòu)票無(wú)需換取紙質(zhì)票，旅客通過(guò)12306“我的行程”記錄可查行程。旅客進(jìn)出站均可通過(guò)電子客票驗(yàn)證驗(yàn)票設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀身份證等有效證件信息。

記者帶您體驗(yàn)電子客票怎么用

安檢 目視攝像頭三秒通過(guò)

北京南站安檢通道前，刷臉驗(yàn)證設(shè)備均到位。旅客將身份證放置在驗(yàn)證區(qū)域后，目視刷臉攝像頭，一秒即可通關(guān)。

提醒：工作人員提醒旅客，人臉驗(yàn)證時(shí)，需要摘掉帽子、口罩、眼鏡等遮擋臉部的衣物，目視鏡頭。可提前準(zhǔn)備好，以免耽誤行程。

取票憑條 刷身份證打印憑條

在南站地鐵層及樓上候車(chē)大廳，自助售取票機(jī)隨處可見(jiàn)。如果旅客需要打印乘車(chē)憑條，可在此機(jī)器上操作。和以前一樣，將身份證放置在讀卡區(qū)，信息讀取后，按屏幕操作即可打印出購(gòu)票信息憑條。整個(gè)流程非常順暢，前后不到1分鐘。

提醒：工作人員提醒旅客，改為電子客票后，已經(jīng)沒(méi)有以前的藍(lán)色卡片式車(chē)票，而是改為了像商場(chǎng)收銀小條一樣的購(gòu)票憑條。從電子客票試行以來(lái)，車(chē)站發(fā)現(xiàn)很多旅客不清楚電子客票情況，誤認(rèn)為憑條不是車(chē)票，反復(fù)打印。

檢票 刷身份證一秒過(guò)閘機(jī)

和以前一樣，南站候車(chē)大廳區(qū)分為京滬高鐵候車(chē)區(qū)和京津城際候車(chē)區(qū)南北兩部分。6-17口是京滬高鐵檢票口，18-24是京津城際列車(chē)檢票口。檢票時(shí)，旅客持身份證，即可刷卡進(jìn)站。刷卡過(guò)程一兩秒即可完成。

提醒：車(chē)站發(fā)現(xiàn)有旅客常認(rèn)為，上車(chē)還是需要手持車(chē)票才能進(jìn)站。工作人員提醒旅客，上車(chē)不需要車(chē)票，只需要身份證即可刷卡進(jìn)站，沒(méi)有必要在購(gòu)車(chē)前著急打印車(chē)票。同時(shí)，也提醒旅客，因?yàn)榫途┙虺请H檢票口分為兩個(gè)區(qū)域。對(duì)應(yīng)的，南站分為南北兩個(gè)進(jìn)站口，旅客從地鐵站出來(lái)后，可以按自己乘車(chē)類(lèi)別選擇兩邊上車(chē)。

車(chē)上驗(yàn)票 手持終端刷身份證無(wú)須車(chē)票

電子客票購(gòu)票后，旅客將收到車(chē)次、座位信息的短信通知。旅客乘車(chē)時(shí)，可以按購(gòu)票信息顯示的車(chē)廂號(hào)和座位號(hào)，對(duì)號(hào)就座。遇列車(chē)工作人員查驗(yàn)車(chē)票時(shí)，旅客出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件即可。

提醒：工作人員發(fā)現(xiàn)，不少旅客趕在乘車(chē)前想打印車(chē)票，也是擔(dān)心車(chē)上查票需要。但現(xiàn)在車(chē)上驗(yàn)票使用的都是新型手持終端，不需要實(shí)體車(chē)票，只需要身份證即可查驗(yàn)。

出站 證件不識(shí)別可走人工通道

旅客購(gòu)買(mǎi)電子客票出站，也只需在檢票閘機(jī)上刷讀身份證即可，和進(jìn)站閘機(jī)流程一樣。

提醒：工作人員提醒旅客，旅客持居民身份證、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民居住證等可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；旅客持戶(hù)口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

提示 報(bào)銷(xiāo)憑證不能當(dāng)車(chē)票用

辦理學(xué)生票的售票、取票業(yè)務(wù)時(shí)，要核驗(yàn)學(xué)生證、優(yōu)惠憑證和身份證件來(lái)完成本學(xué)年優(yōu)惠資質(zhì)采集關(guān)聯(lián)工作。學(xué)生購(gòu)票后，可持核驗(yàn)通過(guò)的身份證件進(jìn)站檢票乘車(chē)。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購(gòu)票的旅客，可通過(guò)12306網(wǎng)站或車(chē)站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，須到車(chē)站指定窗口辦理。

如需報(bào)銷(xiāo)憑證，可于開(kāi)車(chē)前或乘車(chē)日期之日起30日內(nèi)，憑有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口打印，且只能打印一次。超過(guò)30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。報(bào)銷(xiāo)憑證也是一張藍(lán)色車(chē)票式樣，不作為車(chē)票憑證。

本報(bào)記者 金可