“年年測(cè)溫不達(dá)標(biāo)，承諾給退費(fèi)，從來(lái)沒(méi)退過(guò)。”“屋子冷找供熱，說(shuō)給解決，至今屋子還是冷冰冰。”近期，望奎縣佳興小區(qū)多位居民向生活報(bào)“訪民問(wèn)暖”專欄反映，小區(qū)剛?cè)霊魰r(shí)供熱質(zhì)量還可以，但是，近些年屋子一直不熱，尤其這兩天降溫以后，室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，為了讓屋子熱起來(lái)，部分居民曾經(jīng)找過(guò)望奎縣住建局、望奎縣物業(yè)供熱辦、望奎陽(yáng)光熱力有限公司及綏化市12345民生熱線，可是，問(wèn)題始終沒(méi)有得到解決，接到居民們反映得新聞線索，龍頭新聞·生活報(bào)感謝進(jìn)行了電話連線采訪。

屋子冷得沒(méi)法住 六旬老人在外租房

家住望奎縣佳興小區(qū)東2號(hào)樓1單元603室得韓阿姨，今年60歲。“本以為住進(jìn)樓房能改善居住環(huán)境，沒(méi)想到，屋子冷得沒(méi)法住。”韓阿姨告訴生活報(bào)感謝，她是7年前搬到這里居住得，入住第壹年得冬天，屋子就非常冷，室溫只有15℃，于是，她找到了供熱公司，供熱公司得工作人員入戶測(cè)溫，測(cè)溫結(jié)果并沒(méi)有達(dá)標(biāo)，供熱公司告訴她，房屋處于質(zhì)保期，暖氣不熱應(yīng)該找開發(fā)商，可是，樓房交付使用之后，她聯(lián)系不上開發(fā)商。

第壹年熬過(guò)去之后，韓阿姨以為第二年冬天供熱能有所改善，可是家里還是很冷，她找到望奎縣物業(yè)供熱辦，工作人員卻稱：“此事不在管轄范圍內(nèi)。”韓阿姨又找到縣住建局，工作人員建議她多安裝地?zé)峁軄?lái)解決，后來(lái)，她又向綏化市12345民生熱線反映，可是一直沒(méi)有回復(fù)。到現(xiàn)在為止，韓阿姨家冬天特別冷，年年找有關(guān)部門，問(wèn)題始終沒(méi)解決，無(wú)奈，韓阿姨只能讓房子空著，在外面租房住。

每年提前交熱費(fèi) 卻買不來(lái)“熱”

家住佳興小區(qū)1號(hào)樓6單元602室得武女士告訴感謝，她家是五年前搬到佳興小區(qū)居住得，從搬過(guò)來(lái)冬天就沒(méi)住過(guò)暖屋子，家里得溫度一直在13℃至15℃之間。17日上午，生活報(bào)感謝通過(guò)視頻看到，她家墻上得溫度計(jì)顯示為16℃，并且，她家一個(gè)暖陽(yáng)臺(tái)得墻角已經(jīng)結(jié)冰。“自從搬進(jìn)這個(gè)小區(qū)，我年年因?yàn)楣岵贿_(dá)標(biāo)得事找有關(guān)部門，可是，供熱單位說(shuō)給解決，拖到現(xiàn)在也沒(méi)給解決。”

家住佳興小區(qū)4號(hào)樓3單元301室得王先生告訴感謝，這些年供熱質(zhì)量一直不好，尤其今年，是家里蕞冷得一年，室溫在18℃上下，為此，他多次找供熱單位解決，工作人員入戶測(cè)溫后便沒(méi)下文了。廣先生家住1號(hào)樓西側(cè)5單元301室，他告訴感謝，家里得地?zé)嵋恢睕](méi)有溫度，供熱公司入戶放完跑風(fēng)也沒(méi)解決問(wèn)題。

截至發(fā)稿前 供熱單位尚未回復(fù)

針對(duì)居民們反映得問(wèn)題，17日，龍頭新聞·生活報(bào)感謝聯(lián)系了望奎縣陽(yáng)光熱力有限公司，一位客服人員說(shuō)，按照規(guī)定，客服接到居民投訴后，會(huì)派工作人員入戶檢修，如果不是故障所致，將通知換熱站站長(zhǎng)對(duì)熱網(wǎng)參數(shù)進(jìn)行調(diào)整，如果經(jīng)過(guò)多次調(diào)整參數(shù)還不達(dá)標(biāo)，將啟動(dòng)熱費(fèi)退賠程序，針對(duì)市民反映得“投訴之后一直沒(méi)處理”“測(cè)溫不達(dá)標(biāo)至今沒(méi)退費(fèi)”等問(wèn)題，該工作人員表示，將反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。截至感謝發(fā)稿前，望奎縣陽(yáng)光熱力有限公司沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行回復(fù)。

供熱實(shí)錄：

一號(hào)樓-7-304 17.2℃

一號(hào)樓東二單元601 13℃

一號(hào)樓東一單元602 16℃

一號(hào)樓西三單元602 18℃

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