原標(biāo)題：客服經(jīng)理赴火神山當(dāng)志愿者 24小時(shí)待命收發(fā)捐贈(zèng)物資

“你這幾天給我打電話，一直都在忙，沒有空閑，休息時(shí)間也不固定。”幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，新京報(bào)記者聯(lián)系上一位自愿去武漢支援火神山醫(yī)院建設(shè)的志愿者吳峰，通過語音采訪的方式，吳峰向記者講述了自己作為志愿者親身經(jīng)歷。

請(qǐng)戰(zhàn)，為火神山做后勤物資服務(wù)

吳峰今年35歲，在東原物業(yè)武漢當(dāng)?shù)氐募{帕溪谷項(xiàng)目擔(dān)任客服經(jīng)理。吳峰稱：“我每天在家里刷新聞、刷朋友圈，看到那些讓人很感動(dòng)的信息，也有很無奈的信息，就覺得要是自己也能做點(diǎn)什么就好了。在1月25日，也就是春節(jié)當(dāng)晚，我看到公司群里有招募志愿者的消息，就立刻報(bào)名了。”吳峰說。

“我愿用一己微薄之力，為救治患者做出自己的貢獻(xiàn)，為武漢的平安多做一點(diǎn)。”吳峰在請(qǐng)戰(zhàn)書上寫下這樣一句話。

出發(fā)前，吳峰在請(qǐng)戰(zhàn)書上簽下自己的名字。

為集中醫(yī)治，抑制新冠肺炎疫情，武漢政府效仿2003年非典時(shí)期北京的小湯山醫(yī)院，先后于1月23日和1月24日，開始建造武漢火神山醫(yī)院和雷神山醫(yī)院。但在與時(shí)間賽跑、爭(zhēng)分奪秒地完成醫(yī)院基礎(chǔ)建筑之后、使用之前還有幾件很重要的事情——秩序、開荒、保潔以及后勤物資收發(fā)管理工作。

而火神山醫(yī)院的開荒、保潔以及后勤物資都需要大量的志愿者幫忙，而吳峰就是到達(dá)火神山醫(yī)院支援的成千上萬名志愿者之一。

?“我是2月1日下午4點(diǎn)左右到的，在路上的時(shí)候，會(huì)想著這里的條件是不是非常艱苦，但是實(shí)際到達(dá)后，我們住在附近的酒店里，和醫(yī)生是一樣的，吃和住都是統(tǒng)一安排的，比想象的要好很多。”吳峰說。

24小時(shí)待命，接到電話就立刻工作

“到達(dá)后，我主要負(fù)責(zé)物資管理板塊工作，做倉庫管理。有很多志愿者送過來的物資，我們就把物資收到車庫，做好入庫、出庫工作，和平時(shí)的物業(yè)方面的工作有一點(diǎn)類似，工作量非常的大。”擁有一線物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的吳峰對(duì)物資入庫和統(tǒng)計(jì)的工作并不陌生。

吳峰介紹稱，物資統(tǒng)計(jì)的工作，剛開始做的時(shí)候有些“沒有頭緒，不知道怎么開始”，但是，在很多有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)志愿者共同磨合和經(jīng)驗(yàn)交流后，兩三天就正常了，“相互之間可以快速地達(dá)成一致，也可以很好地調(diào)整自己的工作”。

吳峰所在的物資組每天沒有固定的工作時(shí)間，屬于24小時(shí)待命。“因?yàn)槟悴淮_定捐贈(zèng)物資的人什么時(shí)候到，物資是什么時(shí)候要，反正只要任務(wù)來了就立刻開始工作。每天都很忙，只要一個(gè)電話過來，我們就立刻準(zhǔn)備物資，然后醫(yī)院就直接過來領(lǐng)取。”吳峰描述道。

一天24小時(shí)，吳峰時(shí)刻處在待命中。“我們這個(gè)小型的物資組有4個(gè)人，一個(gè)女孩子，還有其他兩個(gè)小伙伴，每天休息的時(shí)間不固定，早上7點(diǎn)開始就很忙了，到晚上做完一天的數(shù)據(jù)核對(duì)臺(tái)賬之類的，都要到11點(diǎn)了。休息時(shí)間也不固定，可能剛要休息一下，然后又有電話打來了，我們就要立刻準(zhǔn)備好，每天工作時(shí)間都拉得很長(zhǎng)。”

吳峰回憶：“有一天，有一批緊急的醫(yī)用物資，我們3個(gè)人花了5個(gè)小時(shí)，連夜將物資卸下，并完成入庫工作，讓一線醫(yī)護(hù)人員能夠更快拿到救助病人急需的物資。”

在東原物業(yè)的員工中，和吳峰一樣的志愿者有18位，最小的21歲，最大的42歲。除了他所在的物資組，部分志愿者被分到了保潔組。

吳峰稱自己不是最累的，最累的是保潔組。“他們是真的很辛苦，也是24小時(shí)連續(xù)的工作，要是累得受不了就靠著睡一會(huì)兒，比我們還要累很多倍，累了都是席地而坐。”

吳峰和同組志愿者連夜整理物資。

被感動(dòng)：35萬元物資和10噸糧食

在收送物資的工作中，最令吳峰感動(dòng)的是那些“很樸實(shí)的武漢人”。

吳峰講述道，有幾位武漢市民來自武漢三鎮(zhèn)，他們都是自己籌措物資，自己派送，其中有名志愿者個(gè)人就購買了35萬元的物資。

“他們剛到我們這邊的時(shí)候戒備心很強(qiáng)，后來在溝通的過程中了解到，他們之前被陌生人騙過好幾次，后來我跟他們表明了我們也是志愿者，是從各個(gè)物業(yè)公司召集過來的人員，他們慢慢降下了心防。”

那天晚上，這幾位武漢市民送過來2噸84消毒液，19000只橡膠手套，吳峰和他們一起搬到酒店存放，最后拍照的時(shí)候，一起喊出了“武漢加油”。

“那種感覺和平時(shí)在朋友圈里打字說出來的感覺真的不一樣，讓人覺得其實(shí)病毒也不是那么可怕，我們也不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。雖然總能看到一些讓人很糟心的消息，但是真正有愛心的人還是大有人在。”吳峰道。

令吳峰感動(dòng)的另外一群捐贈(zèng)者來自于成都邛崍縣。

“捐贈(zèng)的物資全部都是他們自己節(jié)省下來的東西，其實(shí)他們也不是很富裕。他們捐的物資全部是水果、糧食，一車約有10噸，直接送到我們這邊來，但是我們就留下了一部分，其余物資運(yùn)送至其他的點(diǎn)位了。你是沒有看到現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)真的很感人，他們都很樸實(shí)。”吳峰說道。

正是這些普通的、樸實(shí)的好心人感動(dòng)著吳峰，讓吳峰覺得是“大家一起在戰(zhàn)斗”。

吳峰等志愿者和醫(yī)護(hù)人員一起合影，喊出“武漢加油”。

做好日常防護(hù)，提醒一線志愿者勤洗手

“說實(shí)話，最初來到火神山醫(yī)院還是有些擔(dān)憂，畢竟覺得在醫(yī)院附近會(huì)有些危險(xiǎn)。”吳峰坦言。

在日常防護(hù)上，志愿者都會(huì)做必備防護(hù)，戴口罩，堅(jiān)持每天酒精消毒，出去就要用棉簽沾酒精擦鼻孔,搭乘電梯盡量不要用手去按按鈕，回到辦公室立馬用酒精消毒。

在形成防護(hù)體系和習(xí)慣之后，吳峰表示，“自己現(xiàn)在沒什么顧慮。”但是，他還是提醒一線的志愿者，“一定要勤洗手，重要的事情說三遍！”

吳峰說，自己親眼看到了火神山醫(yī)院的“火速”建成，心中是感慨萬分。

“我們一開始都不敢相信，私底下聊天覺得2月2日怎么可能交付呢？但是，真的親眼目睹了火神山醫(yī)院2月2日實(shí)現(xiàn)了交付，非常快，也非常震撼！這是所有人齊心協(xié)力的結(jié)果。”吳峰道。

新京報(bào)記者 徐倩

編輯 武新 校對(duì) 陳荻雁 圖片來源 企業(yè)供圖